Hos Odlogonia Butik bestræber vi os på at sikre, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, tilbyder vi en enkel retur- og bytteproces. Læs venligst følgende information grundigt for at forstå vores politikker og procedurer.

Retur- & Byttepolitik

Vi accepterer returneringer og bytninger inden for 15 dage efter modtagelsen af din ordre. For at være berettiget til retur eller bytte skal varen være ubrugt, i sin originale emballage og i samme stand som da du modtog den. Bemærk venligst, at visse varer er ikke-tilbageleverbare og ikke-ombyttelige, som angivet nedenfor.

Ikke-returvarer

Baseret på vores produktkategorier er følgende varer ikke-tilbageleverbare og ikke-ombyttelige:

  • Sports-bh’er damer
  • Thermo Undertøj damer
  • Undertøj damer
  • Undertøj Lavt damer

Retur- & Bytteproces

For at starte en retur eller bytte bedes du følge disse trin:

  1. Kontakt os: Send en e-mail til [email protected] med dit ordrenummer og oplysninger om de varer, du ønsker at returnere eller bytte. Du kan bruge den skabelon, der er angivet nedenfor.
  2. Modtag instruktioner: Vi vil give dig detaljerede instruktioner om, hvordan du returnerer varen/varerne, inklusive returadressen.
  3. Send varen/varerne: Pak varen/varerne sikkert og send dem til den angivne adresse. Vedlæg venligst en kopi af din ordrebekræftelse eller en note med dit ordrenummer.
  4. Vent på behandling: Når vi modtager den returnerede vare/varer, vil vi inspicere dem og behandle din retur eller bytte inden for 5 arbejdsdage.

Skabelon til retur- & bytteanmodning

Emne: Retur/Bytte Anmodning – Ordre #12345

Tekst:

Kære Odlogonia Butik Team,

Jeg vil gerne anmode om en retur/bytte for følgende vare(r) fra min ordre #12345:

  • Varenavn: [Indsæt Varenavn]
  • Årsag til retur/bytte: [Indsæt Årsag]

Venligst giv mig de nødvendige instruktioner for at fortsætte.

Tak,

[Dit Fulde Navn] [Din E-mailadresse]

Refusionsproces

Når din retur er behandlet, vil vi tilbagebetale pengene til din oprindelige betalingsmetode. Bemærk venligst, at det kan tage 5-10 arbejdsdage, før refunderingen vises på din konto, afhængigt af din betalingsudbyder.

Bytteproces

Hvis du bytter en vare, sender vi den nye vare til dig, så snart vi modtager og behandler den returnerede vare. Leveringstiden afhænger af din placering og den valgte forsendelsesmetode.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os på [email protected]. Vi er her for at hjælpe!

Tak fordi du handler hos Odlogonia Butik. Vi værdsætter din forretning og ser frem til at betjene dig igen.